Proveedores de salud mental que lanzan innovaciones tecnológicas

Para los trabajadores de la salud estresados, les espera un oasis de salud mental en su computadora o teléfono: inician sesión en un espacio virtual y ven ventanas grandes con amplias vistas de la naturaleza, música relajante, un terapeuta atento y otras personas como ellos, pero a través de un filtro. del anonimato

Kristine Hoestermann, directora de bienestar mental de Even Health, dice que el agotamiento, particularmente entre los trabajadores de la salud, ha sido alto. (foto enviada)

Esta es la experiencia virtual de atención de la salud mental que ofrece Cabana, un producto de Even Health, con sede en Annapolis. La plataforma se ofrece a los trabajadores de la salud de múltiples sistemas de salud a través de sus empleadores para brindar apoyo grupal moderado profesionalmente en un entorno basado en realidad virtual.

Es solo una de las muchas soluciones tecnológicas que se han lanzado a medida que más y más compañías de seguros, médicos de atención médica y sistemas de salud buscan prácticas innovadoras. Maryland es el hogar de muchos de los líderes en este campo, incluidos Even Health, Bloominmind en Columbia, Mindoula en Silver Spring y Rose Health en Baltimore.

La industria informa un aumento en la demanda y el interés por estas soluciones, incluso cuando la atención de la salud del comportamiento vuelve a establecerse en métodos de atención en persona y nuevos híbridos.

Steve Sidel, fundador y director ejecutivo de Mindoula, dijo que en un momento durante la crisis de la COVID-19, incluso la línea de servicios de la empresa que brinda servicios de salud conductual para premios de psiquiatría para pacientes hospitalizados estaba utilizando terapia virtual y videoconferencia exclusivas en tabletas.

Ahora, incluso cuando los pacientes se sienten más cómodos con las visitas en persona, algunas de las citas por videoconferencia se han mantenido.

“Estás viendo que el péndulo retrocede, estás viendo una menor utilización en salud conductual de soluciones puramente virtuales y una mayor utilización de soluciones híbridas”, dijo Sidel.

Clínicamente, los resultados de la terapia virtual son muy similares, a veces indistinguibles, de la terapia en persona, dijo. Y permite a los profesionales de la salud mental más opciones y flexibilidad en la forma en que practican, lo que podría brindar una solución para problemas de larga data como la escasez crítica de psiquiatras en áreas rurales y remotas.

Soporte de grupo

Para Kristine Hoestermann, directora de bienestar mental de Even Health y trabajadora social con licencia, el agotamiento durante la pandemia fue demasiado real. Trabajaba para proveedores de atención médica y dedicaba de 10 a 14 horas por día a brindar terapia privada virtual a clientes de forma consecutiva. Tuvo un costo emocional tremendo, y la estructura de telesalud llevaría a que los terapeutas se agotaran, temía.

Cuando surgió la oportunidad en Even Health, Hoestermann se dio cuenta de que los clientes podían beneficiarse de diferentes soluciones virtuales como Cabana, donde facilita grupos.

“Si (la pandemia) nos ha enseñado algo, nos ha enseñado que somos increíblemente creativos como humanos”, dijo Hoestermann. “Me desafió a ser un mejor proveedor”.

La Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales publicó el año pasado una encuesta que encontró que más personas, el 84%, informaron que el estigma es una barrera importante para que las personas accedan al tratamiento de los trastornos del estado de ánimo. En comparación, una encuesta similar realizada en 2009 encontró que el 72% está de acuerdo en que el estigma es una barrera importante para las personas que buscan tratamiento para la depresión).

La cifra más reciente es un número que el CEO y cofundador de Even Health, David Black, se ha tomado muy en serio, diciendo que con todo el anonimato que la tecnología puede ofrecer, el número debería estar bajando, no aumentando.

En promedio, una encuesta nacional encontró que una persona tarda 11 años en buscar apoyo desde que experimenta problemas de salud mental por primera vez, generalmente porque cree que sus síntomas no son tan graves, dijo.

“Tenemos que centrarnos no solo en mejorar el acceso a la salud mental, sino también en abordar las barreras que impiden que las personas den el primer paso”, dijo Black. “El costo, el estigma, la confianza y la conveniencia son barreras prácticas que necesitan innovación, y es por eso que buscamos expandir el apoyo social como un medio para ayudar a las personas a participar antes”.

Incluso el espacio Cabana de Health fue diseñado deliberadamente por psicólogos ambientales y una enfermera practicante de salud mental para conectar a personas que comparten cosas en común pero que tal vez nunca se hayan encontrado, en un espacio que aprovecha el poder curativo de la naturaleza y crea seguridad psicológica.

“La oportunidad que ofrece la salud digital no es solo poner una cámara en la terapia tradicional, es adaptar los entornos ambientales de manera que aceleren una conversación significativa”, dijo Black.

‘Extensores de atención’

Muchas soluciones tecnológicas van mucho más allá de la entrega clínica tradicional. En Mindoula, muchas de sus soluciones son servicios de extensión de la atención, como el apoyo entre pares, la gestión de casos o la atención colaborativa a través de las prácticas de los médicos de atención primaria.

El director ejecutivo de Mindoula, Sidel, dijo que un área que se disparó durante la pandemia fue la demanda de programas que apoyen a las víctimas de la violencia y a los adolescentes y adultos jóvenes en riesgo crítico de suicidio. Con una mayor demanda, se utilizaron ampliamente los extensores de atención virtual entregados por Mindoula en asociación con los planes de salud.

“Pudimos salvar vidas de una manera muy significativa y ayudar a las familias”, dijo Sidel. “Y lo que terminó haciendo fue ayudar a que el mercado supiera que existen soluciones como la de Mindoula, y eso ayudó a impulsar la demanda de esos programas incluso cuando COVID ha retrocedido”.

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