Mesa Redonda sobre Salud Mental | El negocio de Crain en Chicago

¿Puede compartir una victoria que haya tenido su empresa al abordar la salud mental?

Ishaug: Si bien puede parecer una decisión estrictamente de “salud física”, Thresholds requería vacunas COVID y el refuerzo para todos los 1200 de nuestra gente. Fue un gran impulso, pero valió la pena crear un entorno más seguro para los demás, nuestros clientes y nuestras comunidades. La política de vacunación proporciona valor de salud mental con mayor tranquilidad. También estoy orgulloso de la cultura que hemos creado en la que los supervisores se comunican regularmente con su personal. Es algo que es a la vez rutinario y valorado. Nadie debería pasar solo por lo que hemos pasado, y creo que nuestro personal sabe que siempre tiene alguien con quien hablar.

Ciha: A lo largo de la pandemia de COVID-19, nuestro equipo de salud conductual ha ofrecido grupos de apoyo virtuales regulares para todos nuestros asociados y médicos. Recientemente, escuchamos a dos de nuestros asociados que han participado en estos grupos desde que se lanzaron hace más de dos años. Informaron honesta y sinceramente que estos grupos y otros recursos que ofrecimos los mantuvieron con vida. El poder de esa retroalimentación ha redoblado nuestros esfuerzos para llevar nuestro mensaje de salud mental y curación a nuestros asociados a medida que enfrentan los difíciles desafíos que enfrentan día tras día. Estamos orgullosos de ser una organización basada en la fe que se preocupa por la persona en su totalidad, mente, cuerpo y espíritu.

¿Cuáles son los beneficios a corto y largo plazo de invertir en la salud mental de los empleados?

Ciha: Hay increíbles beneficios de invertir en la salud mental de nuestro personal, incluidos clientes felices o pacientes que tendrán más probabilidades de regresar para recibir servicios adicionales, mayor compromiso mutuo, un mejor sentido de pertenencia y propósito y satisfacción general en el trabajo. . Habrá menos posibles problemas disciplinarios y fricciones entre los miembros del personal. Al invertir en la persona en su totalidad, mental y físicamente, los asociados sentirán que son una parte vital de la organización.

Ishaug: Nuestro personal es nuestro recurso número uno, sin lugar a dudas. Cuando están felices y seguros, se traduce en un mejor servicio para nuestros clientes y sus vidas para crecer y prosperar. Significa que es más probable que nuestra fuerza laboral se quede con nosotros, aunque el trabajo suele ser difícil. Significa que es más probable que Thresholds reclute a los mejores talentos en el futuro, llegue a más personas que necesitan atención y cree un lugar de trabajo mejor y más próspero. La buena salud mental ayuda a todos. Las investigaciones realizadas por Deloitte, el Consejo Nacional de Seguridad, la Universidad de Chicago y otros han demostrado que invertir en programas preventivos de salud mental en el trabajo genera un ROI de $2 a $4 por cada dólar gastado. Por ejemplo, Thresholds invirtió en empleados con bonos de gasolina cuando los precios de la gasolina comenzaron a subir y un feriado pagado en honor al Juneteenth.

allen: Nuestro principal beneficio a corto plazo es la seguridad. La naturaleza de nuestro trabajo está orientada a la comunidad, en el espacio de la educación y los niños, por lo que queremos asegurarnos de que los estudiantes, el personal escolar y los socios con los que interactuamos se sientan seguros y productivos en nuestras interacciones. No lograremos eso si los miembros de nuestro equipo están molestos, ansiosos, deprimidos y no operan con una mente y un espíritu claros hacia nuestro objetivo final común. A más largo plazo, el beneficio de hacer este trabajo es una mejor retención del personal y garantizar que el personal sepa que se le cuida como empleado. Ese es siempre el objetivo fundamental.

¿Puede hablar sobre algunas formas en que los líderes pueden identificar cuándo sus empleados necesitan ayuda para problemas de salud mental?

Ishaug: Definitivamente hay señales cuando la salud mental de alguien está empezando a sufrir. Son los signos clásicos: cambios en la apariencia física, el comportamiento y el rendimiento. Podrían ser más pesimistas. Pueden llamar más enfermos. En Thresholds, somos muy afortunados de tener una cultura que promueve que los compañeros de trabajo se cuiden unos a otros. Hemos ofrecido capacitación en salud mental, como Salud Mental para Líderes. Blue Cross Blue Shield of Illinois acaba de lanzar un programa virtual autodirigido llamado “Learn to Live”, que aborda problemas como la depresión, la ansiedad y el insomnio. Y esperamos ofrecer esos programas y más a nuestro personal también.

allen: Los líderes pueden identificar cuándo sus empleados necesitan ayuda comprometiéndose con ellos y conociéndolos. Si no tiene una relación o un historial de interacción con alguien, es difícil saber cuándo los comportamientos o las actitudes cambian de un comportamiento “normal” o básico a algo más serio. Es difícil para nosotros en el liderazgo no ser desdeñosos o no apoyarnos en nuestros propios prejuicios sobre el personal, basados ​​en la historia, la productividad, los rumores u otros prejuicios. Así que entrenar sobre cómo separarse de todo eso es útil. CIS de Chicago es un sitio certificado de capacitación en Primeros Auxilios para la Salud Mental. Esta capacitación de seis horas, reconocida a nivel nacional (de la Oficina Nacional de Salud del Comportamiento) tiene un plan de estudios personalizado para jóvenes y adultos, que ayuda a los asistentes a reconocer, aceptar y abordar problemas de salud mental, incluidos signos y síntomas, enfoque, a quién llamar. Hemos encontrado que esto es extremadamente útil para el liderazgo y el apoyo directo del personal para saber cómo usar métodos compasivos y profesionales para clasificar una situación antes de que se convierta en una crisis.

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