Los líderes locales reaccionan a los hallazgos de una auditoría triagencial sin precedentes de Mind Springs

La comisionada del condado de Summit, Tamara Pogue, se sienta en el juzgado del condado de Summit el martes 8 de septiembre. Pogue es un defensor de la salud mental y está trabajando con otros miembros del personal del condado para aumentar el acceso a la atención aguda en el condado.
Foto de John Hanson/Para el Summit Daily News

Los hallazgos de una auditoría triagencial sin precedentes on Mind Springs Health se presentaron en un seminario web el jueves 12 de mayo. La auditoría se produce después de que las tres agencias recibieran muchas quejas, incluido un informe de denunciantes sobre el manejo de medicamentos, presentado por comisionados del condado y funcionarios electos, algunos de los cuales eran del condado de Summit.

De acuerdo a liberar del Departamento de Política y Financiamiento de Atención Médica de Colorado, ya se había implementado un plan de acción correctiva para Mind Springs luego de una auditoría de la organización en abril de 2021. La última auditoría se produjo en enero después de que “provinieran quejas continuas de varios miembros de la comunidad que mencionaron la dificultad para acceder a los servicios de salud conductual y la falta de transparencia de Mind Springs”.

Para su parte de la auditoría, el Departamento de Políticas y Financiamiento de Atención Médica de Colorado recurrió a Rocky Mountain Health Plans para investigar Mind Springs. La organización es contratada por el estado como una organización de servicios administrativos y trabaja en estrecha colaboración con Mind Springs. Fue a esta organización a la que un empleado de Mind Springs expresó su preocupación “sobre la gestión de medicamentos, la reconciliación de medicamentos, la falta de un proceso de revisión por pares y otras prácticas de tratamiento en instalaciones ambulatorias, hospitalarias y residenciales”, afirma la auditoría.



Durante el seminario web, Patrick Gordon, director ejecutivo de Rocky Mountain Health Plans, presentó algunos de esos hallazgos, que describió como “preocupantes y terribles en algunos casos”.

El Departamento de Política y Financiamiento de Atención Médica emitió a Mind Springs un plan de acción correctivo que detalla varias formas en que la organización debe mejorar.



Los otros dos departamentos que realizaron una auditoría de la organización fueron los Departamentos de Servicios Humanos y Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado. El Departamento de Servicios Humanos “encontró violaciones en el informe de incidentes críticos, la divulgación de información, la planificación de servicios, los resúmenes de alta y las firmas necesarias”, dice el comunicado. También emitió planes de acción correctiva de Mind Springs.

El comunicado señaló que el Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente “no pudo corroborar ninguna acusación de fallas de la agencia”.

Durante el seminario web, los líderes de cada una de las organizaciones expresaron su optimismo de que estos planes y el monitoreo frecuente de Mind Springs conducirían a cambios muy necesarios.

“Necesitamos Mind Springs para tener éxito. Necesitamos este punto de acceso, la red de seguridad a lo largo de Western Slope. Necesitamos que el desempeño mejore, y la buena noticia es que así ha sido”, dijo Kim Bimestefer, directora ejecutiva del Departamento de Políticas y Financiamiento de Atención Médica de Colorado, durante el seminario web.

Pero algunos de los líderes locales del condado de Summit no están tan seguros.

“No estoy de acuerdo con la caracterización de que necesitamos Mind Springs”, dijo Pogue. “Creo que lo que necesitamos es una atención que responda a las necesidades de los clientes. Creo que hay una variedad de estrategias diferentes que podrían llevarnos allí”.

El alguacil del condado de Summit, Jaime FitzSimons, dijo lo mismo.

El alguacil del condado de Summit, Jaime FitzSimons, ha sido designado miembro del subpanel del grupo de trabajo de salud conductual del estado. FitzSimons ha sido un defensor del acceso a la salud mental en el condado de Summit.
Foto de Hugh Carey / archivo Summit Daily News

“Esto es seis años después”, dijo FitzSimons con respecto a cuándo el condado de Summit comenzó a separarse de Mind Springs. “¿Que estamos haciendo? Lave, enjuague, repita. Nada ha cambiado, y no hemos aprendido nada nuevo. Entonces, si fallan en estos planes de acción, ¿entonces qué? ¿Realmente vamos a ir tras ellos?

Tanto Pogue como FitzSimons dijeron que estaban agradecidos por la auditoría realizada por Rocky Mountain Health Plans. Pogue dijo que sus hallazgos resaltan los problemas que ha escuchado de los miembros de la comunidad sobre su experiencia con Mind Springs. Pero con estos nuevos planes de acción correctiva ahora en su lugar, expresó su preocupación por el tiempo que llevaría solucionar algunos de los problemas.

“Lo que escuché ayer estaba bien, hemos terminado esta auditoría, pero tomó meses terminarla y ahora tenemos que pasar por otro período en el que vemos lo que Mind Springs presenta al estado en términos de acción correctiva. Eso tomará algún tiempo, y luego tomará aún más tiempo tomar la acción correctiva”, dijo Pogue. “Entonces, mi frustración es que, mientras tanto, las personas en el condado de Summit están sufriendo, sufriendo de verdad”.

FitzSimons dijo que también estaba preocupado por el tiempo y que duda que las recomendaciones y los requisitos establecidos en los planes de acción correctiva se lleven a cabo.

“Creo que el estado simplemente está preocupado por si Mind Springs no tiene éxito”, dijo FitzSimons. “¿Qué significa eso? Pero de nuevo, ¿qué es el éxito? ¿Qué pasa si completan parte del plan de acción pero no todo?”

Si bien tanto Pogue como FitzSimons están cansados ​​de lo que está por venir, Pogue dijo que le gustaría que las comunidades locales tuvieran más oportunidades de participar en las investigaciones del estado.

“Me gustaría ver más conversaciones con las comunidades locales. Me gustaría ver más transparencia sobre cuáles son los pasos específicos que se van a tomar y cómo van a impactar en el condado de Summit”, dijo Pogue. “Me gustaría tener más detalles del cronograma de la implementación de algunos de estos cambios. Lo que más busco es una comprensión más profunda del estado de lo que salió mal y cómo nos aseguramos de que esto nunca vuelva a suceder”.

Para obtener más información sobre las auditorías, visite hcpf.colorado.gov/audit-findings-mind-springs-health.

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