La startup de salud mental amplía su mensaje positivo • St Pete Catalyst

Para muchas personas con problemas de salud mental, adherirse a un programa de tratamiento y no retroceder en los seis días y 23 horas entre sesiones de terapia es una tarea abrumadora.

Johnny Crowder, fundador de Cope Notes, se dio cuenta de esa dificultad a través de la experiencia propia. Las personas cercanas a Crowder sugirieron libros de autoayuda o iniciar sesión en una aplicación móvil de bienestar mental, soluciones aparentemente simples que pueden resultar abrumadoras para alguien con problemas de salud mental.

“Le estás pidiendo a una persona deprimida que reúna la motivación para mejorar su salud mental cuando ni siquiera puedo levantarme de la cama”, dijo. “Me enfrenté a ese problema y estaba frustrado porque no había algo que me ayudara con eso”.

Entonces, Crowder creó una solución. Lanzó el servicio de apoyo a la salud mental Cope Notes en febrero de 2018. Lo que comenzó cuando Crowder enviaba mensajes de texto diarios a sus amigos para ayudarlos a pasar el día se convirtió en un negocio con 23,671 usuarios en 97 países. La puesta en marcha de Crowder ahora ha intercambiado más de 1,4 millones de mensajes de texto, ofreciendo soporte, consejos e indicaciones identificables al tiempo que permite a los usuarios abrirse y hablar libremente con personas reales.

La comunidad circundante está tomando nota. En enero, Cope Notes recibió el premio People’s Choice Award durante la Cumbre de startups del año. El servicio de Crowder también ha obtenido más de 10 contratos del gobierno local, más recientemente a través de cinco proveedores de atención de la salud mental del condado de Hillsborough.

Crowder, de 29 años, tiene afinidad por los tatuajes y un guardarropa diario que consiste en jeans y camisetas. Fue a la universidad para estudiar psicología y dijo que si bien se siente como en casa en el espacio de la salud mental, la interacción con los gobiernos locales sigue siendo un concepto extraño.

“Pero en realidad, el gobierno es nuestro cliente número uno en este momento”, dijo. “Servimos a los gobiernos de una manera que no anticipé que podríamos porque tú y yo sabemos que los gobiernos no son conocidos por ser realmente innovadores, expertos en tecnología y proactivos”.

Ofrecer soporte proactivo en tiempos impredecibles es el corazón de la misión de Cope Notes. En lugar de esperar a que alguien tome una decisión consciente de iniciar sesión en una aplicación, ver un módulo de video o programar una cita, Cope Notes envía uno o dos mensajes de texto al día según las preferencias del usuario. Los mensajes son únicos para cada suscriptor, basados ​​en pares, privados y enviados en momentos aleatorios para interrumpir los patrones de pensamiento negativos.

“Tener una mejor actitud puede hacernos menos susceptibles físicamente a la enfermedad”, decía un texto reciente. “¿No es eso salvaje? El resfriado común es literalmente alérgico al optimismo”.

Crowder cree que hay un “punto óptimo” en la cantidad de mensajes de texto apropiados para enviar. Dijo que proporcionar cinco o seis mensajes al día hace que las personas esperen las notas en lugar de entrenar nuevas vías neuronales. Agregó que no volverse tan invasivo como para que las personas ignoren los mensajes también es fundamental.

El apoyo diario que brinda Cope Notes lo habría ayudado “definitivamente” en su viaje a través del tratamiento, dijo Crowder, comenzando con una reducción en el autoestigma comúnmente asociado con problemas de salud mental.

“Me juzgaba a mí mismo por lo que estaba pasando”, dijo Crowder. “Estaba desincentivando mis propios comportamientos de búsqueda de ayuda, lo que me mantenía enfermo por más tiempo”.

Brian “Head” Welch, guitarrista de la banda de metal ganadora del Grammy Korn, ofrece a los fanáticos suscripciones a Cope Notes durante todo mayo, en honor al Mes de Concientización sobre la Salud Mental.

Como muchas personas que sufren problemas de salud mental, Crowder dijo que tendía a aislarse, lo que empeoraba las cosas. Dijo que Cope Notes podría haber brindado un apoyo diario constante que le faltaba en otros lugares, al mismo tiempo que creaba un sentido de amor propio para buscar mayores niveles de atención.

Crowder calificó la publicidad reciente, las asociaciones y su premio como Startup of the Year validando a un joven emprendedor tecnológico.

“Me hizo sentir como el último, si incluyes las versiones beta de esto, como si seis años de mi vida no se hubieran desperdiciado”, dijo. “Han sido puestos en algo que realmente está resonando con la gente”.

Si bien eso es alentador para Crowder como fundador, dijo que el reconocimiento de sus pares también es un buen augurio para las conversaciones sobre salud mental dentro del espacio tecnológico. Observó una tendencia dentro de la industria de la tecnología a hacer las cosas innecesariamente complejas cuando todo lo que un consumidor quiere es un producto que funcione.

Crowder agregó que la única razón de existir de Cope Notes es hacer que las personas se sientan mejor que antes de comenzar a usar el servicio. Su éxito reciente le da la esperanza de que la industria tecnológica no pierda de vista la experiencia humana.

“Cuál es la parte más importante”, dijo Crowder. “Como, ¿realmente estamos ayudando a vivir una vida mejor?”

Crowder se mudó recientemente a Clearwater y espera que el condado de Pinellas siga el ejemplo de Hillsborough ofreciendo Cope Notes a los residentes a través de diferentes programas de bienestar. Dijo que el costo mensual de $ 9 no es nada en el presupuesto del gobierno, pero podría ser prohibitivo para las poblaciones desatendidas que sufren problemas de salud mental.

Los datos respaldan los beneficios proporcionados por Cope Notes, ya que un estudio reciente de la Universidad del Sur de Florida mostró una reducción estadísticamente significativa de la depresión, la ansiedad y el estrés en los usuarios después de 30 días.

“Concluyeron cuantitativamente que Cope Notes contribuyó a estos resultados”, dijo Crowder. “Lloré cuando me decían; es como un sueño hecho realidad.

“Lo que pasaste todos estos años construyendo en realidad está funcionando”.

Crowder también es un músico consumado y comenzó a hacer giras a los 19. Pasa alrededor de seis meses del año en la carretera, lo que lo llevó a conocer a Brian “Head” Welch, guitarrista de la banda de metal ganadora del Grammy Korn. En mayo de 2020, después de enterarse de la puesta en marcha de Crowder, Welch se ofreció a comprar suscripciones de Cope Notes y regalárselas a los fanáticos para el Mes de Concientización sobre la Salud Mental.

Por segunda vez, el guitarrista con ventas de platino vuelve a ofrecer suscripciones de Cope Notes a sus fans durante todo el mes de mayo.

“Firmamos un contrato con Korn antes de firmar un contrato con el condado de Pinellas”, dijo Crowder con una sonrisa. “Es realmente conmovedor ver que… podríamos ser el único proveedor que trabaja con los gobiernos de los condados y las bandas de metal”.

Crowder espera que el 1 de junio continúen las publicaciones en las redes sociales, los hashtags y los correos electrónicos que promueven el bienestar mental de los empleados. Dijo que su objetivo es que después del “pequeño sprint de 30 días de buenas relaciones públicas”, las personas y las empresas sientan un sentido renovado de compromiso con la salud del comportamiento.

“Quiero ver acción”, dijo Crowder. “Si May está creando conciencia, June está tomando medidas”.

Para obtener más información sobre Cope Notes, visite el sitio web aquí.

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