El hospital de Chatham, Ontario, toma medidas para mejorar la atención de la salud mental después de la muerte del paciente

ADVERTENCIA: Esta historia contiene referencias al suicidio.

Tres meses después de que Robert Martin muriera por suicidio en la casa de su familia en abril, el hospital de Chatham, Ontario, donde había sido tratado, está tomando medidas para mejorar sus servicios de atención de salud mental.

Si bien no borra el horrible dolor de perder a su hijo, Leonie VanPuymbroeck se consuela al saber que algunas de sus preocupaciones están siendo abordadas y que los futuros pacientes de salud mental podrían experimentar mejores resultados.

“Estoy muy contento de que se produzcan estos cambios para todas las personas de nuestra comunidad”, dijo VanPuymbroeck.

“Mucha gente me dijo: ‘Oh, apuesto a que no va a pasar nada’. Así que estaba un poco indeciso, un poco negativo. Pero ese no fue el caso en absoluto”.

[Hospital officials] me dijo… estos cambios ocurrieron porque dije algo. ¿Imagina si más personas dijeran algo?”.-Leonie Van Puymbroeck

Martin había sido diagnosticado con trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno bipolar y, más tarde, abuso de sustancias (por uso de bebidas con cafeína y marihuana) que pueden haber contribuido a los episodios psicóticos.

El joven de 26 años vio a un psiquiatra con regularidad, a través de Chatham-Kent Health Alliance (CKHA).

Leonie VanPuymbroeck sostiene una foto de su amado hijo, Robert Martin, en mayo. Tres meses después de su muerte por suicidio, el hospital de Chatham, Ontario, donde había sido tratado, está tomando medidas para mejorar sus servicios de atención de salud mental. (Katerina Georgieva/CBC)

También había sido ingresado en el hospital por una estadía involuntaria a fines de enero, luego de exhibir un comportamiento extraño, pero su madre dijo que lo dieron de alta antes de tiempo. Martin murió menos de tres meses después, el 8 de abril.

En ese momento, VanPuymbroeck le dijo a CBC News que sentía firmemente que no se hizo lo suficiente para evitar su muerte, y la familia presentó una queja al hospital sobre la atención de Martin.

Posteriormente, CKHA lanzó una revisión interna, que dijo que es el protocolo habitual “siempre que haya un resultado desafortunado como este”, dijo el hospital a CBC News en un comunicado enviado por correo electrónico.

4 recomendaciones

El hospital dijo que todos los miembros del equipo involucrados se reunieron para examinar la atención que recibió Martin “con el propósito de mejorar la calidad de nuestra atención”.

Como resultado, se han hecho cuatro recomendaciones clave, al reflexionar sobre el cuidado de Robert, para su implementación, que incluyen:

  • Suspender citas telefónicas para pacientes de salud mental.
  • Implementación de un sistema de recordatorio de citas para pacientes.
  • Revisar el proceso de transferencia de atención cuando se solicita otro psiquiatra.
  • Lanzamiento de una revisión clínica del proceso de planificación del alta en la unidad de salud mental para pacientes hospitalizados.

El hospital compartió un plan de acción de implementación con VanPuymbroeck que obtuvo CBC News.

La primera acción es la interrupción de las citas telefónicas para citas ambulatorias de psiquiatría y terapia.

Las citas telefónicas se habían implementado en respuesta a la pandemia de COVID-19, pero ahora, según la carta, “dada la importancia de evaluar a un paciente de salud mental en persona”, todas las citas ambulatorias ahora se realizarán en persona o por videoconferencia. Todas las citas de Martin habían sido por teléfono.

Martin es recordado como inteligente, divertido, empático y amable. (Katerina Georgieva/CBC)

La segunda acción es la implementación de un sistema de recordatorio de citas para los pacientes.

La revisión encontró que Martin había faltado a algunas de sus citas para recibir medicamentos antipsicóticos a través de inyecciones. Aunque se intentó contactar a Martin, el hospital se compromete a trabajar con la Alianza Canadiense de Salud Mental para mejorar este proceso mediante la implementación de recordatorios.

La tercera acción responde al hecho de que Martin había expresado su descontento con su psiquiatra y solicitó un nuevo médico, según la carta. Van Puymbroeck dijo que esa solicitud había sido denegada.

Según la carta, cada vez que se haga una solicitud en el futuro, “el gerente de la unidad entrevistará al paciente en ausencia del psiquiatra que lo atiende para comprender los motivos de la solicitud”. Esa solicitud luego pasará al jefe de psiquiatría para que tome una decisión sobre si se debe otorgar una nueva remisión.

La Chatham-Kent Health Alliance se comprometió a actuar sobre cuatro recomendaciones con respecto a la atención de la salud mental. (Alianza de salud Chatham-Kent/Facebook)

La cuarta acción es un compromiso para mejorar el proceso de planificación del alta de los pacientes de salud mental. Esto es en respuesta a que Martin fue dado de alta del hospital a fines de enero con una cita de seguimiento dos semanas después.

VanPuymbroeck explicó que los funcionarios del hospital le dijeron que esas citas ahora se realizarán antes en el futuro. El hospital también llevará a cabo una “revisión clínica” del proceso de planificación del alta para estandarizarlo y mejorar la “colaboración con los pacientes, la familia y el apoyo comunitario en el momento del alta”.

La familia de Martin también ha tenido un problema particular con la atención que recibió de su psiquiatra. VanPuymbroeck presentó una denuncia contra el médico ante el Colegio de Médicos y Cirujanos de Ontario (CPSO). La CPSO le dijo previamente a CBC News que tiene prohibido confirmar o discutir las quejas.

CBC News no nombra al psiquiatra de Martin porque no se han observado problemas con los pacientes en el perfil de registro público del médico a través de la CPSO.

avanzando

VanPuymbroeck espera que estos cambios de política puedan ayudar a los pacientes a sentirse más cómodos buscando apoyo de salud mental y, posteriormente, salvar vidas.

“Eso espero. Incluso si solo salva a una persona”, dijo.

Poco después de la muerte de su hijo, VanPuymbroeck se tatuó un punto y coma, con las iniciales de Martin debajo como símbolo de que su historia no ha terminado. (Katerina Georgieva/CBC)

También espera que su historia anime a otros a hablar más sobre los problemas de salud mental y el suicidio.

“[Hospital officials] me dijo… estos cambios ocurrieron porque dije algo. ¿Imagina si más personas dijeran algo?”, dijo.

“Cuantos más cambios sucedan, tal vez más financiamiento ocurrirá, por lo que muchas más cosas podrían suceder si la gente realmente no se escondiera de todas estas cosas”.

Ella dijo que comienza con las familias que han perdido a sus seres queridos por suicidio para no tener miedo de pronunciar la palabra “suicidio”.

Mientras tanto, VanPuymbroeck dijo que está “tratando de tomarlo día a día”.

Hablar de Martin le pone una sonrisa en el rostro, ya que lo recuerda como un niño amable y dulce, siempre dispuesto a ayudar a los demás.

En el futuro, VanPuymbroeck dijo que planea continuar presionando para obtener más fondos y apoyos para la salud mental a nivel provincial.

“Esto no ha terminado”.


Si usted o alguien que conoce tiene dificultades, aquí es donde puede obtener ayuda:

Esta guía de la Centro de Adicciones y Salud Mental describe cómo hablar sobre el suicidio con alguien que te preocupa.

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