El director de operaciones de una startup explica cómo “no hay suficientes” herramientas por ahí

El director de operaciones real, Ajay Khatri, se une a Yahoo Finance Live para hablar sobre el mes de concientización sobre la salud mental en mayo, los estigmas en la salud mental y la búsqueda de atención, hacer que los recursos sean más accesibles y las tendencias pandémicas de los estadounidenses que buscan atención y asesoramiento en salud mental.

Transcripción del vídeo

RACHELLE AKUFFO: Bienvenidos de nuevo, todos. La campeona de la Copa del Mundo Megan Rapinoe, Eric Kendricks de la NFL de los Minnesota Vikings e incluso la actriz y fundadora de Goop Gwyneth Paltrow, son solo algunos de los nombres que intentan reducir el estigma y mejorar el acceso al tratamiento de salud mental asociándose con una empresa llamada Real. Bueno, el CEO de Real, Ajay Khatri, únase a nosotros ahora para obtener más información sobre esto. Gracias por estar con nosotros. Entonces, algunos nombres prominentes allí, obviamente. ¿Qué les atrae de Real, tanto como asesores como inversores?

AJAY KHATRI: Oh, gracias por invitarme, en primer lugar. Sí, la realidad es que no hay suficientes herramientas de salud mental para las personas en los Estados Unidos. Alrededor del 93% de la población no tiene acceso a una terapia o modelo de terapia uno a uno. Así que tenemos que redefinir cómo brindamos atención. Y eso es lo que persigue Real. Y creo que la lista de inversores que mencionó y los asesores son plenamente conscientes de ese problema y todos lo han experimentado o han tenido familiares o amigos, por lo que están buscando diferentes formas de escalar el negocio.

Ajay, estaba desplazándome cuando descargué tu aplicación hoy. Aplicaciones de salud mental en la App Store: no llegué al final de la lista. Hay 20,000 aplicaciones de salud mental estimadas por ahí. ¿Qué separa al tuyo del resto?

AJAY KHATRI: Sí. Esa es una gran pregunta. Creo que se ha invertido mucho dinero en el espacio y la gente está tratando de atacarlo de diferentes maneras. Creo que lo que hace que Real sea diferente, en términos generales, es que estamos impulsando una experiencia asíncrona. Primero, hay un estigma general para obtener ayuda de salud mental. Y si pudiera hacerlo en su privacidad en su propio hogar de forma anónima, ese es el primer paso para lograr que vea atención de tiempo completo. Además, nuestro equipo se ha centrado mucho en los resultados clínicos y en impulsar los resultados clínicos. Por lo tanto, está creado por terapeutas, psiquiatras y médicos que están realmente enfocados en cómo impulsamos y mejoramos la atención y en realidad brindamos un modelo escalable. Tendremos algunos datos clínicos que se publicarán a finales de este mes que mostrarán la eficacia para demostrar que este es el próximo paso adelante para proporcionar un modelo de atención que realmente puede escalar.

RACHELLE AKUFFO: Y habló sobre la escasez de trabajadores de salud mental. Más del 50% de los estadounidenses viven con una enfermedad mental, aunque la mayoría de los estadounidenses viven dentro de las 10 millas de las instalaciones de tratamiento de salud mental, no reciben tratamiento. Estamos viendo a más de 27 millones de personas sin ese cuidado. Y estamos viendo una mayoría de jóvenes, alrededor del 60% de los jóvenes que tampoco reciben tratamiento de salud mental. Entonces, ¿cómo trabajan algunas de estas nuevas empresas de salud mental con las compañías de seguros u otras compañías para hacer que esto sea realmente asequible y más accesible?

AJAY KHATRI: Sí. Creo que es una gran pregunta. Creo que hay un número de caminos diferentes allí. A decir verdad, Pays Through también está buscando respuestas. Y tienes que encontrar metodologías asincrónicas. Simplemente no estamos poniendo suficientes personas y terapeutas en la escuela hoy para poder satisfacer esa demanda. Entonces, cuando tiene un problema de oferta y demanda, la tecnología es el mayor ecualizador de nuestro tiempo. Entonces, nos enfocamos en cómo proporciona eso, ya sea junto con la terapia o antes de la terapia, ¿cómo trabaja realmente a través de esto como una industria holística? Y los principales nombres en términos de CVS, United y otros están buscando las mismas respuestas que estamos tratando de brindar.

Usted planteó el punto sobre el estigma que existe. Y es sorprendente que el 47% de los estadounidenses crea que buscar terapia es una señal de debilidad. No me avergüenza decir que he buscado terapia en numerosos momentos de mi vida y me ha ayudado en algunos de los momentos más oscuros de mi vida. Y creo que todos deberíamos salir y decir eso si no lo somos. Y no debemos avergonzarnos. ¿Cómo rechazas ese estigma además de ayudar?

AJAY KHATRI: Sí. Bueno, antes que nada, estamos celebrando el Mes de Concientización sobre la Salud Mental, ¿verdad? Así que es bueno tener algo por ahí que refuerce un comportamiento positivo. Creo que la otra cosa es que hemos estado tan enfocados como sociedad en nuestro bienestar físico. Creo que tenemos que poner más por ahí. Tenemos que dar más herramientas a las personas para que se den cuenta de cómo mejorar. Y creo que Real hace eso.

En el núcleo y el corazón de Real queremos proporcionar un conjunto de herramientas que realmente le permita comenzar a identificarse a sí mismo cuando esté comenzando a experimentar y cuando necesite ayuda. El primer paso para todo esto es realmente identificar que estás pasando y que necesitas ayuda desde el punto de vista de la salud mental. La verdad es que una persona tarda 11 años en promedio en buscar ayuda de salud mental después de haber identificado o se ha identificado que tiene síntomas.

Así que sí, tenemos que trabajar en esto de forma colectiva. Creo que las empresas están más en sintonía con COVID como uno de los resultados positivos de COVID ha sido la conciencia de que necesitamos más ayuda de salud mental y herramientas generales para que todos estemos bien en general.

RACHELLE AKUFFO: Y como mencionó COVID, la OMS habló sobre el impacto desproporcionado que COVID ha tenido específicamente en mujeres y jóvenes. ¿Cómo intenta Real y tal vez dar un mejor acceso a esos grupos? ¿Y qué se necesita todavía en términos de financiamiento y apoyo para esos grupos?

AJAY KHATRI: Sí. Mire, creo que hay una serie de cosas que deben suceder en el espacio, en términos generales, desde el punto de vista de la diversidad. Hay tantos grupos demográficos que no tienen acceso a la atención hoy en día, incluidos los jóvenes, las mujeres y las minorías raciales del país. Estoy orgulloso de decir que Real ha aprovechado para poder atacar algunos de esos. Y a medida que publiquemos nuestros datos durante el próximo mes, mostraremos algunos de esos datos y algunos de esos datos demográficos en los que podemos hacerlo.

Pero tenemos que inculcarlo más temprano en nuestro ciclo de vida desde el punto de vista de los jóvenes de que obtener y ver ayuda es parte de ello. Nos hacemos un examen físico todos los años, cada uno de nosotros. Debería ser obligatorio que hagamos lo mismo desde el punto de vista de nuestra salud mental. Deberíamos estar viendo al menos, al menos, una vez al año, si no más a menudo, para hacer un chequeo de bienestar mental.

RACHELLE AKUFFO: Sin duda importante allí reconocer la importancia de que la salud física y mental sea una prioridad. Muchas gracias. CEO de Real Ajay Khatri, gracias por su tiempo esta tarde.

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