Cómo las marcas pueden usar el metaverso para mejorar las ventas y conectarse con los clientes | EVCOM | Microfono abierto

La empresa de marketing experiencial (y miembro de EVCOM), TBA Group, anunció recientemente una asociación exclusiva con la empresa de creación de metaversos, Virtual Brand Group (VBG). Juntos, sus conjuntos de habilidades ofrecen a sus clientes un servicio integral para crear experiencias de marca en el metaverso. Aquí, Guy Horner (CEO, TBA Group) y Justin Hochberg (CEO, VBG) comparten cómo las empresas y las marcas pueden tener éxito en el metaverso y utilizarlo como plataforma para mejorar las ventas y conectarse con sus clientes.

¿Dónde deberían comenzar las marcas?

Lo primero que debe recordar es que, si bien el metaverso puede parecer abrumador en su alcance y con sus muchas definiciones, es más accesible de lo que la mayoría de la gente piensa. Las marcas miran el metaverso y esperan que construir algo dentro de eso cueste millones, lo cual no es el caso. En cuanto al tiempo, incluso una construcción de alto nivel se puede completar en 12 semanas. Casi todos los que hablan sobre el metaverso tienen una definición ligeramente diferente, lo que puede resultar intimidante. No dejes que eso se interponga en el camino de comenzar tu viaje.

Fundamentalmente, el metaverso se trata de conectar el mundo virtual con el mundo físico, por lo que si se pregunta por dónde empezar, mire lo que su marca ofrece en el mundo físico y trabaje desde allí. Trabajar con agencias como TBA Group y VBG, que ya están poniendo marcas en el metaverso, es una excelente manera de asegurarse de que está recibiendo los mejores consejos sobre cómo navegar y monetizar el metaverso.

Definir el propósito de la experiencia de metaverso que desea crear también es esencial para ayudarlo a identificar por dónde comenzar. A menudo, el metaverso es aclamado como un canal de marketing, pero puede ofrecer mucho más que eso. Puede ser un canal de ventas que genere ingresos, vendiendo artículos virtuales que existen solo dentro del metaverso, al mismo tiempo que actúa como un embudo para sus ventas físicas. Cuando se trata de experiencias, el metaverso puede convertir algo de un concierto de música de dos horas en una experiencia de 365 días accesible desde cualquier parte del mundo a través de activaciones continuas. En el futuro, el metaverso podría ofrecer una experiencia sensorial completa desde el gusto hasta el olfato.

¿A qué audiencias pueden llegar las marcas en el metaverso?

Cuando se trata de audiencia, el metaverso es un espacio para todos. Tome Roblox como ejemplo, que juegan 200 millones de personas al mes con una división equitativa de género y una amplia gama de edades. Roblox presenta Forever21 Shop City, el premiado proyecto creado por VBG que lanzó la marca de moda global Forever21 en el metaverso. Aparte de Roblox, considere cuánto tiempo pasamos en nuestros teléfonos, en nuestras computadoras portátiles, interactuando con contenido basado en pantalla. Así es como tantas personas ya compran, consumen, acceden a información, noticias y se conectan con la gente. El metaverso, bien hecho, puede sentirse como una extensión de las plataformas que ya usamos. Es trabajo de las marcas facilitar esta transición, hacer que su experiencia de metaverso sea accesible para los usuarios.

El metaverso es un tema candente en este momento, y vale la pena aprovechar al máximo este período de tiempo y ser los primeros en moverse. Y no solo para estar a la vanguardia. Si bien el metaverso aún es tan nuevo, es el espacio perfecto para probar cosas con una audiencia que perdona y es abierta. Emocionantemente, una experiencia de metaverso nunca termina. En cambio, se trata de iterar una y otra vez, probar y aprender sobre la marcha. Si algo no funciona, ya sea un producto o una parte de la experiencia, puede cambiarlo y mejorarlo a medida que la tecnología evoluciona y cambian las necesidades de sus clientes. También tiene la oportunidad de lanzar un producto o experiencia en el metaverso para revisar su desempeño en el mundo digital, que luego puede informar su decisión de lanzarlo en el mundo físico.

¿Cómo deberían abordar las marcas la creatividad en el metaverso?

El metaverso es un espacio lleno de potencial creativo. Para realmente aprovechar eso, es importante recordar que está trabajando en un espacio que ya no está sujeto a las restricciones físicas de nuestro mundo. No hay reglas, que es un lugar emocionante para venir a un proyecto. No replique lo que ya existe en nuestro mundo y aproveche al máximo la naturaleza inmersiva del metaverso. Sea creativo con la forma en que las cosas se ven e interactúan entre sí, y cree una experiencia que los consumidores no puedan tener en ningún otro lugar. De esa manera, sus consumidores seguirán regresando.

Para las marcas que no están seguras de si su producto podría funcionar en el metaverso, hágase una pregunta simple: ¿tengo un consumidor? Si la respuesta es sí, entonces su producto funcionará en el metaverso, porque el metaverso simplemente crea otra forma de conectarse con su base de clientes.

Lo importante es que si lo vas a hacer, hazlo bien. ¿Cómo asegurarse de que eso suceda? Tú necesita el equipo adecuado con las habilidades adecuadas. Necesita personas que puedan construir cosas, virtual o físicamente, alguien que sepa comercializar de manera creativa y alguien que pueda operar el metaverso y seguir innovando en él. La asociación entre TBA Group y VBG, por ejemplo, cierra esa brecha entre las experiencias de marca en el mundo físico y virtual. En última instancia, recuerda divertirte con él. El metaverso es un espacio creativo, un nuevo espacio, un espacio de posibilidad. Aprovecha al máximo eso.

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