Auditoría estatal encuentra problemas y progreso en los centros de salud mental de Mind Springs en Colorado

Mind Springs, el asediado proveedor comunitario de salud mental para 10 condados de Colorado, tendrá que cambiar la forma en que receta medicamentos potencialmente peligrosos y hacer más para garantizar que satisfaga las necesidades locales, concluyó una auditoría estatal publicada el jueves.

En una sesión informativa para funcionarios y reporteros de Western Slope el jueves, los directores de tres agencias estatales describieron un plan para mejorar la atención en Mind Springs, que es responsable de los servicios de salud mental en Eagle, Garfield, Grand, Jackson, Mesa, Moffat, Pitkin, Condados de Río Blanco, Routt y Summit. Opera clínicas ambulatorias y el Hospital West Springs.

Informe de auditoría de 22 páginas fue elaborado por el Departamento de Política y Financiamiento de Atención Médica de Colorado, el Departamento de Servicios Humanos de Colorado y el Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado.

Encontró Mind Springs, el tema de un serie de informes de investigación por Colorado News Collaborative, no había solucionado por completo las prácticas de prescripción que podrían poner a los pacientes en riesgo de sobredosis.

El Departamento de Políticas y Financiamiento de Atención Médica, que administra el programa Medicaid del estado, requerirá que Mind Springs use una herramienta destinada a señalar las decisiones de prescripción riesgosas. También ordenó que Mind Springs cambiara su directorio para reflejar mejor a la comunidad; intentar llenar puestos clínicos vacantes; ofrecer servicios en español; rastrear si las personas que buscan ayuda realmente la reciben; y hacer un plan para cerrar cualquier brecha entre los servicios que ofrecen los centros y los que necesitan sus comunidades.

El Departamento de Políticas y Financiamiento de Atención Médica descubrió que Mind Springs estaba siguiendo las reglas de informes financieros del estado, pero esas reglas no garantizaban un buen servicio a las comunidades y se están actualizando, dijo la directora ejecutiva Kim Bimestefer.

“Necesitamos que Mind Springs tenga éxito”, dijo. “Ha mejorado, pero hay mucho trabajo por hacer”.

Los funcionarios de Mind Springs, que recibieron los hallazgos unas dos horas antes de la presentación pública, no respondieron públicamente el jueves.

La Oficina de Salud del Comportamiento, dependiente del Departamento de Servicios Humanos de Colorado, descubrió que Mind Springs no siempre informaba sobre los daños a los pacientes con prontitud; es posible que no haya recibido la opinión de los clientes sobre sus planes de atención; no estableció objetivos claros para el tratamiento; no evaluó adecuadamente qué nivel de atención necesitaban los clientes; y no cumplió con otros requisitos que documentan la atención y el progreso de los clientes. Informó que Mind Springs ya ha abordado la mayoría de sus preocupaciones.

La parte de la auditoría del Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado analizó si Mind Springs no protegió los derechos de los pacientes. No encontró suficiente evidencia para sacar conclusiones.

Las agencias informaron que decidió hacer una auditoría combinada después de escuchar las inquietudes de los líderes locales y recibir 47 quejas sobre Mind Springs luego de una investigación separada en la primavera de 2021. Bimestefer dijo que no estaba satisfecha con la respuesta de Mind Springs a sus inquietudes el año pasado, pero el director ejecutivo interino y los nuevos miembros de la junta parecen comprometidos con haciendo cambios.

“Es mucho más fácil abordar algo cuando tienes un socio dispuesto”, dijo.

La última auditoría siguió a varios años de crecientes preocupaciones sobre Mind Springs. Los condados de Summit y Eagle son terminando sus contratos con Mind Springs y establecer su propio centro de salud mental debido a preocupaciones sobre la falta de transparencia en torno al uso del dinero de los contribuyentes por parte de la organización; desconfianza generalizada en sus comunidades; y una supuesta negativa a enviar trabajadores de respuesta para ayudar a las personas en crisis. Mind Springs dijo que tiene que navegar por un “equilibrio delicado” para garantizar la seguridad de sus trabajadores.

En abril de 2021, un denunciante dio la alarma sobre prescripción potencialmente insegura en Mind Springs. Rocky Mountain Health Plans, que tiene un contrato estatal para administrar los beneficios de Medicaid en el oeste de Colorado, descubrió que algunos pacientes recibieron altas dosis de medicamentos que podrían causar una sobredosis, incluso si tenían antecedentes de adicción o estaban en riesgo de suicidio. Una revisión más amplia en diciembre encontró decisiones de medicación potencialmente peligrosas en 128 de 472 registros médicos.

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