Aprovechar la IA como una herramienta de bienestar para la salud mental de los adolescentes

Las opciones actuales para los adolescentes que buscan ayudar a mejorar su salud mental pueden ser prohibitivas en términos de costo y accesibilidad o brindar oportunidades limitadas para la participación. Los desarrolladores de kai – una guía personal y un compañero impulsado por IA – tiene como objetivo abordar estos problemas proporcionando una plataforma personalizada que puede ayudar a los jóvenes a tomar el control de su propio bienestar. Los usuarios pueden interactuar con Kai desde una variedad de plataformas conocidas, como WhatsApp y Messenger, y recibir recordatorios y ejercicios motivadores regulares.

Para obtener más información sobre Kai y los beneficios potenciales de usar la IA como una herramienta de bienestar para la salud mental, Redes de tecnología Habló a Alex Frenkel, CEO y co-fundador de Kai. En esta entrevista, Alex también explica cómo se protegen los datos que los adolescentes comparten con Kai y cómo responde la plataforma si se comunica una situación urgente.

Ruairi J Mackenzie (RM): Su sitio web afirma que “Kai es un compañero personal impulsado por IA diseñado para ayudar a aliviar la ansiedad, la depresión, los trastornos del sueño y muchos otros factores estresantes psicológicos mediante la integración de herramientas, técnicas y ejercicios de bienestar de acuerdo con el Compromiso de aceptación. Modelo de terapia ACT.” ¿Significa esto que Kai ofrece una forma de psicoterapia o no? En caso afirmativo, ¿cree que una IA puede reemplazar efectivamente a un ser humano al ofrecer psicoterapia? Si no es así, ¿cree que ofrecer consejos de bienestar es un sustituto eficaz de la psicoterapia?

Alex Frenkel (AF): Los problemas de salud mental son un problema creciente preocupación hoy, y hay muchos puntos de venta, recursos y herramientas disponibles: terapia, entrenamiento de vida, aplicaciones de meditación, etc. El problema es que muchas de estas soluciones no están disponibles ni son asequibles para todos: la mitad de los adolescentes que necesitan tratamiento de salud mental nunca lo ven. Kai ofrece una forma de psicoterapia, pero no debe reemplazar los métodos alternativos necesarios.

Como guía personal y compañero impulsado por IA, Kai usa una combinación de conocimiento humano y aprendizaje automático para motivar a los adolescentes a comprometerse constantemente a presentarse por sí mismos para que puedan tomar el control de su propio bienestar. Logra esto actuando como compañero y socio de responsabilidad, involucrando a los usuarios con preguntas personalizadas y sacando a la luz de manera proactiva información y contenido basados ​​en interacciones pasadas.

Kai se basa en una variedad de modalidades terapéuticas que incluyen ACT (Terapia de aceptación y compromiso), CBT (Terapia cognitiva conductual), psicología positiva y psicología de entrenamiento, para interactuar con los adolescentes de forma conversacional e interactiva, de modo que se sienta seguro y familiar. La IA permite que cada interacción se adapte a las necesidades específicas de cada persona.

Kai también aprovecha las API de mensajería y las herramientas de programación neurolingüística como Google DialogFlow para administrar las conversaciones de los usuarios, comprender sus intenciones y automatizar las respuestas desde su plataforma.

Nuestros completos programas de capacitación psicológica se desarrollan desde cero y se empaquetan en sesiones simples y breves completamente dentro de la estructura conversacional de Kai. En última instancia, Kai ayuda a los adolescentes a ser más conscientes de sí mismos y les enseña cómo superar sus desafíos actuales para prosperar y alcanzar su máximo potencial.

RM: ¿Hay alguna evidencia clínica publicada de que Kai pueda ayudar a aliviar la ansiedad o la depresión? Si no, ¿está planeando tales estudios?

FA: Actualmente, tenemos dos trabajos de investigación que fueron aceptados para revisión por pares por parte de la Revista de investigación médica en Internet. En ambos artículos, exploramos los beneficios de usar la IA como una herramienta de bienestar para la salud mental.

Casi el 50 % de los niños de 11 años en los Estados Unidos tienen un teléfono móvil, y este número aumenta al 85 % cuando se observa el grupo de edad de 14 años. Además, en los EE. UU., los adolescentes de entre 13 y 18 años interactúan durante más de tres horas todos los días con sus dispositivos móviles. Dados estos hallazgos, determinamos que el dispositivo móvil era una herramienta muy accesible y fácil para la prevención de la salud mental.

El primer estudio se centra en el bienestar de los adolescentes mientras usan una herramienta ACT impulsada por IA, mientras que el otro prueba la idoneidad de la intervención impulsada por IA entregada directamente a través de aplicaciones de mensajes de texto. Cada estudio se llevó a cabo durante algún tiempo, muestreando a más de 50,000 participantes. Una gran hazaña para cualquier estudio de bienestar, y los resultados son aún más emocionantes. Un estudio mostró que el bienestar de los pacientes aumentó de acuerdo con el cuestionario del índice de bienestar de la Organización Mundial de la Salud de 5 ítems. El otro indicó que la eficiencia de una intervención impulsada por IA entregada a través de aplicaciones de mensajes de texto aumenta la intensidad del tratamiento e integra estrategias terapéuticas en la vida diaria.

La investigación es un pilar crucial de lo que hacemos en Kai. Dana Vertsberger dirige nuestro departamento de investigación aquí. Ella y todo nuestro personal buscan continuamente desarrollar más estudios para mejorar nuestra oferta y aumentar la amplitud de la investigación sobre este tema crítico.

RM: Los terapeutas humanos trabajan bajo estrictos procedimientos de protección, especialmente cuando trabajan con niños. Si un adolescente compartiera, por ejemplo, una intención de suicidio, ¿cómo reaccionaría Kai y a quién informaría?

FA: Las conversaciones varían en severidad entre toda la plataforma Kai. El sistema está capacitado para marcar y rastrear cuando una situación urgente de diálogo que amenaza la vida, como el suicidio, se pone al frente de un chat. Luego, estos chats se marcan y los recursos críticos, como los números de la línea directa de prevención del suicidio, se proporcionan al usuario para obtener ayuda adicional, pero lo más importante es que Kai está allí para hablar con ellos. Además, Kai insta a los usuarios a buscar interacción humana y asistencia cuando la necesidad cumpla con estos estándares.

RM: ¿Cómo se protegen los datos que los adolescentes comparten con Kai? ¿Se utilizan los datos que los adolescentes comparten con Kai para entrenar su algoritmo?

FA: La seguridad de los datos es uno de los principios más importantes que garantizamos en Kai. Uno de los beneficios de Kai es que el usuario tiene el control final de sus datos. Los usuarios pueden eliminar todos los datos y conversaciones con Kai simplemente comandándolo.

La plataforma no recoge datos personales del usuario. De hecho, los usuarios son completamente anónimos dentro del sistema. Si el usuario desea compartir detalles de “alto nivel”, como la edad o el sexo, tiene la oportunidad de compartir esa información. Sin embargo, la única pregunta directa que Kai solicita a un usuario es “¿cómo te gustaría que Kai te llame?”. Además, Kai cumple con las normas y regulaciones gubernamentales globales con respecto a los datos de salud del paciente.

Kai continúa aprendiendo de los datos recopilados de los adolescentes para entrenar su algoritmo para responder de manera personalizada y personalizada. En este momento, estamos viendo, en promedio, 15 000 usuarios interactuando con Kai diariamente; con un aumento en los datos, hemos visto un aumento en las formas en que responde la plataforma, lo que garantiza ese enfoque personalizado. Podemos rastrear esto con validación humana. Kai tiene un equipo para respaldar la validación humana para asegurarse de que se marque cuando una respuesta de Kai fue “excelente” o debería haber proporcionado más información. El algoritmo continúa aprendiendo durante el proceso de verificación humana, brindando mejores respuestas.

Alex Frenkel estaba hablando con Ruairi J Mackenzie, redactor científico sénior de Technology Networks.

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