Alumno de enfermería pone en práctica la política de atención al paciente LGBTQ+

Con la visión de un sistema de atención médica estadounidense que acoja a sus pacientes LGBTQ+ con la dignidad y el respeto que todos los pacientes deben tener, Jonathan Gurrola (Enfermería, ’18; MA, Psicología, ’19) ha estado trabajando durante mucho tiempo para hacer realidad ese sueño.

“La mayoría de los hospitales no tienen una fuente interna real sobre cómo brindar atención a los pacientes LGBTQ+, y existen temores históricos (la epidemia del SIDA, por ejemplo) que hacen que las personas LGBTQ+ no se sientan seguras en un hospital”, dijo. “Los pacientes tienen miedo de que se les equivoque de género o de que se les llame por un nombre falso, y muchos pacientes ni siquiera saben que sus parejas pueden visitarlos”.

Después de décadas de trato discriminatorio, falta de acceso a la atención e interacciones incómodas e irrespetuosas con médicos, enfermeras y otro personal del hospital, hace mucho tiempo que se necesitaba un cambio, dijo Gurrola, y agregó que es fundamental establecer políticas y procedimientos que garanticen al menos un nivel básico. nivel de atención inclusiva.

Está haciendo lo que puede mover la aguja. Como médico avanzado en Sharp Memorial Hospital en San Diego, se ofreció como voluntario innumerables horas trabajando con líderes de atención médica en los últimos años para establecer las primeras pautas de atención de pacientes LGBTQ+, no binarias y de género no conforme para garantizar a todos los pacientes el estándar de cuidado que merecen.

A cambio, los siete hospitales de Sharp Healthcare recibieron una puntuación perfecta de 100 en el Índice de Igualdad en la Atención Médica (HEI) de 2022, una herramienta de evaluación comparativa LGBTQ+ desarrollada por Human Rights Campaign Foundation, por sus políticas relacionadas con la equidad y la inclusión de Pacientes, visitantes y empleados LGBTQ+. Pero quizás lo más importante, dijo Gurrola, es que, como resultado, la atención al paciente realmente está cambiando.

“Nos guiamos por la política y el procedimiento de cómo nuestro hospital hace todo: cuánto tiempo debemos mantener los alimentos en el refrigerador, cómo debemos sacar una vía intravenosa”, dijo Gurrola. “Ahora, si es nuevo y nunca ha tenido una interacción con un paciente transgénero, puede escribirlo en una barra de búsqueda y descubrir cómo brindar una atención respetuosa en el nivel más básico”.

Su evolución como líder que aboga por la equidad comenzó en Chico State. Como estudiante de primera generación históricamente subrepresentado, supo desde el principio que quería estudiar enfermería.

“Me pregunté, ¿cuál es uno de los trabajos más estables del mundo? Vi cómo mi familia luchaba y sentí que el aprendizaje podría cambiar mi vida”, dijo Gurrola. “Tuve esta oportunidad de ir a Chico State para estudiar y ser asesorado por profesores increíbles, así que lo traté con gran valor y pude realmente tomar lo que aprendí y seguir adelante”.

Un proyecto comunitario asignado durante su programa de enfermería iluminó por primera vez sus preocupaciones sobre el sesgo, los descuidos y los pasos en falso en la atención médica LGBTQ+ y lo motivó a hacer algo al respecto. Gurrola y otro estudiante decidieron diseñar un Curso de capacitación LGBTQ+ para estudiantes y profesores de enfermería de Chico State, que creció para incluir la participación de enfermeras en Enloe Medical Center. La capacitación aconsejó a los participantes sobre todo, desde definir la orientación sexual y la identidad de género y qué LGBTQ+ representa los derechos de los pacientes y el trauma del malentendido.

“El programa de enfermería en Chico State está realmente enfocado en la comunidad y mi pasión por la salud me ayudó a ver lo que se necesitaba”, dijo Gurrola.

Tras su contratación en Sharp Medical Center, Gurrola se acercó a su gerente de residencia de enfermería y se ofreció a realizar la misma capacitación para el personal y, antes de darse cuenta, estaba brindando sesiones de capacitación en todo el hospital. Desde entonces, estas capacitaciones se han convertido en un módulo de aprendizaje que se ha compartido en todo el sistema dentro de Sharp Healthcare.

Tomando lo que aprendió e implementó en Chico State, Gurrola ayudó a coordinar una política de derechos de los pacientes LGBTQ+ en Sharp Medical Center en San Diego / Foto cortesía de Jonathan Gurrola

Uno de los puntos importantes de la capacitación es nunca asumir, dijo Gurrola, y agregó que aunque las enfermeras a menudo usan las primeras impresiones con los pacientes para generar comunicación, es importante borrar esas ideas preconcebidas y dejar que el paciente dirija.

Si bien está complacido con el progreso hasta ahora, dice que su trabajo aún no ha terminado. Lo que comenzó como una lucha a nivel del suelo por la equidad en La atención al paciente LGBTQ+ se ha convertido en un movimiento nacional y él espera promover la causa al expandir las políticas y prácticas que ayudó a establecer en toda el área de San Diego.

“Estamos buscando activamente más oportunidades para enseñar y educar, porque cuando tienes una política, genera conciencia y, de repente, la gente comienza a preguntar: ‘¿Cómo interactúo en mi departamento con el registro? ¿Cómo interactúo en el departamento prequirúrgico? ¿Cómo puedo ser respetuoso?’”, dijo Gurrola.

Después de observar su crecimiento en el programa de enfermería de Chico State durante varios años, la profesora asociada Holly Kralj no está sorprendida de lo que ha logrado Gurrola. Destacándose en sus cursos como elocuente e inteligente, estaba claro que continuaría haciendo cosas buenas en el mundo, dijo.

“Estamos en medio de una pandemia, nuestros trabajadores de la salud están abrumados y lo que veo a mi alrededor es que nadie está haciendo nada extra, todos estamos tratando de aguantar”, dijo. “Creo que es bastante notable que, a pesar de todo esto, Jonathan siga impulsando las cosas y moviendo el dial en términos de brindar una práctica basada en evidencia y la mejor atención”.

Su esfuerzo no pasa desapercibido. En 2020, recibió el premio Center of Recognized Excellence (CORE) por su servicio y compromiso con Sharp Healthcare, y recientemente fue nominado para el premio 2022 “Excelencia en enfermería” para Sharp Metropolitan Medical Campus y “Enfermera del año” en Hospital Sharp Memorial.

“Estoy muy orgulloso del trabajo que he hecho, especialmente como persona LGBTQ+”, dijo Gurrola. “Mi voz tiene valor dentro del sistema de salud y estoy creando el cambio que quiero ver”.

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